Preguntas frecuentes

Es ropa tejida en una sola pieza, sin las costuras laterales de la ropa deportiva tradicional. Por eso se adapta al cuerpo como una segunda piel, no roza ni marca, y se mueve contigo en cualquier ejercicio.

Trabajamos con telas técnicas pensadas para entrenar: buena cobertura (no se transparentan), secado rápido, compresión media y poco peso. En cada ficha de producto verás las tecnologías de esa prenda.

Lava a máquina con agua fría, del revés y con prendas de colores similares. No uses blanqueador ni suavizante, y sécalas a la sombra. Así conservan la elasticidad y el color mucho más tiempo.

Para gimnasio, yoga, pilates, running, crossfit, baile o el día a día. Es elástica, cómoda y con buena sujeción, y también se ve bien fuera del gym.

Sí. Alena es una marca colombiana de ropa deportiva sin costuras para mujer, con tienda online y envíos a todo el país. Puedes escribirnos por WhatsApp al +57 310 648 1421 o por Instagram a @alenaa.col.

Casi siempre sí. Escríbenos por WhatsApp con la prenda y la talla que buscas y te avisamos apenas vuelva a estar disponible.

Entra en Mi cuenta → Pedidos y ahí verás el estado de cada compra. Cuando tu pedido salga de bodega te enviamos el número de guía para seguirlo con la transportadora.

Si aún no ha salido de bodega, sí. Escríbenos por WhatsApp lo antes posible con tu número de pedido y lo ajustamos.

Revisa la carpeta de spam o promociones. Si no aparece, escríbenos con el email que usaste y lo revisamos contigo.

En cada producto tienes el enlace «Guía de tallas», con las medidas de cintura y cadera en centímetros. Mídete sobre la piel, sin apretar la cinta.

Te recomendamos la talla más grande, sobre todo en leggings y shorts de compresión.

Tienen compresión media: sujetan y moldean sin cortar la circulación ni marcar.

Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express), PSE, Nequi y transferencia Bancolombia. También puedes pagar a cuotas con «Compra y paga después» de Bancolombia o con SU+.

Escribe tu código en la casilla «Código de descuento», en el carrito o al finalizar la compra, y pulsa «Aplicar». Verás el descuento reflejado en el resumen.

Sí. Los pagos se procesan con Wompi, la pasarela de pagos del Grupo Bancolombia, de forma segura y cifrada; nosotras nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Sí. Al suscribirte a nuestro newsletter te enviamos al correo un código personal con 15% de descuento para tu primera compra. Es de un solo uso y vence a los 15 días.

El envío es gratis en compras superiores a $ 100.000. Por debajo de ese monto, el costo se calcula según tu ciudad y lo ves antes de pagar.

Entre [X y Y] días hábiles en ciudades principales y [X y Y] días hábiles en el resto del país, desde que se confirma el pago.

Sí, enviamos a toda Colombia con transportadoras aliadas.

Sí 🎁 Con cada pedido incluimos un detalle sorpresa, sujeto a disponibilidad.

Sí, dentro de los [X] días siguientes a la entrega, siempre que la prenda esté sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales.

Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y la talla que necesitas, y te indicamos el paso a paso.

Escríbenos por WhatsApp con fotos de la prenda apenas la recibas. Revisamos tu caso y te la cambiamos o te devolvemos el dinero.

Sí. Por ser una compra a distancia tienes derecho de retracto durante los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, según la Ley 1480 de 2011. Encuentra el detalle en nuestra política de envíos y devoluciones.