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• Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
• Los colores de las prendas pueden variar ligeramente según la pantalla de cada dispositivo.
• La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario en el momento de la compra.

Al finalizar la compra se genera un pedido que se confirma cuando el pago es aprobado por la pasarela de pago. Alena podrá cancelar pedidos en caso de error evidente en el precio, falta de inventario o sospecha de fraude, reembolsando el valor pagado.

Las condiciones de envío, cambios de talla y devoluciones se detallan en nuestra política de envíos y devoluciones.

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en las compras realizadas a distancia puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. La prenda debe devolverse sin uso, en las mismas condiciones en que la recibiste y con sus etiquetas. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del consumidor.

Conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, puedes solicitar la reversión del pago cuando hayas sido objeto de fraude, se trate de una operación no solicitada, el producto no haya sido recibido o no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. La solicitud debe presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al conocimiento del hecho.

Nuestras prendas cuentan con la garantía legal por defectos de fabricación. Para hacerla efectiva, escríbenos a [email de contacto] con tu número de pedido y fotos del producto. La garantía no cubre el desgaste normal ni el daño por uso o lavado inadecuado.

• Los cupones de descuento no son acumulables entre sí salvo que se indique lo contrario.
• El cupón de primera compra puede usarse una sola vez por cliente.
• El regalo sorpresa incluido en los pedidos está sujeto a disponibilidad y no es canjeable por dinero.
• Cada promoción puede tener condiciones adicionales, que se indicarán en su comunicación.

Las reseñas publicadas en el sitio son opiniones de nuestras clientas. Alena revisa las reseñas antes de publicarlas y podrá no publicar aquellas con contenido ofensivo, falso o ajeno al producto. Al enviar una foto con tu reseña autorizas su publicación en el sitio.

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